Если вас поселили не в тот отель, если вас заставили вылететь на день раньше, если вас чем то обманули в турфирме, или какое-то прочее кидалово от турфирмы, делайте следующее:

1. Напишете письмо со своими претензиями и жалобами на бумаге (напечатайте на компьютере) на имя генерального директора вашей злополучной турфирмы (туроператора).

2. В конце письме обязательно напишите фразу "Копии данного письма будут отправлены в "Общество защиты прав потребителей", в Комитет по туризму Правительства Москвы, в Представительство Министерства туризма (государства в котором вы отдыхали)". Можете указать еще несколько организаций, которые по вашему мнению могут напугать турфирму.

3. Отправьте это письмо по факсу в вашу турфирму с указанием "Для директора", обязательно спросите имя и фамилию, и должность принявшего факс.
Не бойтесь оставить свой телефон. В 90% вам скорей всего перезвонят и будут извиняться. Ну а если не позвонят, то по крайней мере задницы у турфирмы затрясутся.